Kundeservice & FAQ

Hos CreateArt kan du få hjælp til det meste. Her møder du stor faglig ekspertise og viden om kunstnerartikler. Vi har mange års erfaring med materialer og som udøvende kunstnere. Det gør, at vi kan give dig velkvalificeret råd og vejledning, så du kan træffe det rigtige valg for dig og din kunst.  

Vi interesserer os for dig og din kunst - og vil gøre alt hvad der står i vores magt, for at hjælpe dig videre. Uanset om du har spørgsmål til farver, medier og teknikker eller ønsker hjælp med at udstille dine værker.

Vi glæder os til at byde dig velkommen til en snak om kunst og materialer i vore fysiske lokaler. At se dig på live kurser og give dig mulighed for at vælge mellem forskellige online medlemskaber på kunstskolen CreateArt Academy.

Mød os i butikken og i atelieret.

Nyd en kop kaffe mens du går på opdagelse i de inspirerende omgivelser, der giver ny energi til kreativiteten. Du vil opleve kunstuniverset i Slangerup som en skøn forening af butik, galleri, arbejdende kunstnere, kursusaktiviteter og arrangementer.

CreateArt ligger i naturskønne omgivelser nær mose og skov, med gode og gratis parkeringsforhold lige foran døren.

Du vil ofte møde René Amelung i butikken og Vivi Amelung, når du deltager på kurser, workshops eller til åbne arrangementer. Vivi og René er indehavere af CreateArt og er uddannet indenfor branchen. 

Vivi Amelung er billedkunstner og kunstformidler. Er uddannet Farvespecialist, Powertex certified trainer, Belgien og Golden Artist Educator, USA.

René Amelung har et indgående kendskab til kunstnerartikler og deltager løbende på kurser hos leverandører og producenter i ind- og udland.

Testcenter

Vi har indrettet et område, hvor du ganske gratis kan afprøve et udvalg af materialer, inden du beslutter dig for at købe. Prøv forskellige mærker af akrylmaling, akvarelfarve, pigmenter, markere, tegneartikler og papirkvaliteter. Det gir' nye idéer og inspiration til dine næste projekter.

FAQ

er nogle af de mest hyppige spørgsmål, vi får fra kunder der shopper materialer.

Åbningstider #1

Den fysiske butik på Industrivej 22 F i Slangerup har åbent tirsdag, onsdag, torsdag og fredag fra kl. 11-17 samt lørdag fra kl. 10-14

Kan jeg handle udenfor åbningstid? #2

Du er velkommen til at kontakte os på 21 82 88 28 - også udenfor åbningstid. Ønsker du at handle på nettet og har brug for hjælp, så kontakt os endelig. Har du brug for at kunne afhente varer i butikken, så ring for personlig aftale.

Hvordan bestiller jeg varer på nettet? #3

Du går ind på www.shop.createart.dk og finder de varer, du kunne tænke dig under kategorierne i menufelterne el. ved at klikke på billederne. Du har også mulighed for at benytte søgefeltet. Læg varerne i kurven og følg blot proceduren på shoppen. Har du brug for hjælp undervejs, er du meget velkommen til at ringe på 21 82 88 28.

Hvordan får jeg fat i en medarbejder? #4

Det nemmeste er altid at sende en mail på info@createart.dk. Vi gør vores bedste for at vende hurtigt tilbage. Ring gerne direkte til René eller Vivi på 21 82 88 28. Har vi ikke mulighed for at besvare telefonen, vender vi altid tilbage på din opringning.

Er alle varer på lager? #5

Vi lagerfører alle varer med enkelte undtagelser. Såfremt der er tale om bestillingsvarer, vil det tydeligt være opgivet. Varelageret opdateres løbende i systemet og reguleres med de fysiske køb i butikken. Derfor må der tages forbehold for, at der kan opstå forsinkelse med samkøring af dato og eventuelle uregelmæssigheder i varelageret.

Hvor lang er leveringstiden? #6

Vi bestræber os på at sende alle ordrer, der er afgivet på netbutikken inden kl. 10.00, den samme dag, Ordren vil, hvis alle varer er på lager, blive afsendt senest dagen efter. Regn derfor med ca. 3 hverdage efter ordreafgivelse. Der er selvfølgelig ingen regler uden undtagelser, og er der nogle forsinkelser vedr. din ordre - eller manglende varer, vil du hurtigst muligt høre fra os.

Kan jeg foretage ekstra bestilling uden at skulle betale ekstra fragt? #7

Glemte du et par varer efter din bestilling var kørt igennem på shoppen, betaler du ikke dobbelt fragt. Du foretager blot en ny ordre og skriver i bemærkningsfeltet, at denne ordre skal sendes sammen med den tidligere bestilling. Oplys oplys gerne ordrenr. hvis muligt og vælg "afhentning i butikken".  Ekstrabestilling skal foretages umiddelbart efter din første ordre inden pakken sendes afsted.

Hvad koster det at få tilsendt min ordre? #8

Vi sender pakker med PostNord og større lærreder med fragtmand. Se venligst vores fragtpriser her.

Er alle priser oplyst inkl. moms? # 9

Ja, alle priser på hjemmesiden er inkl. moms. 

Hvordan betaler jeg? #10

Du kan betale med stort set alle betalingskort. Ønsker du at benytte mobilepay, har du også mulighed for det.